Jak rozwijać umiejętności interpersonalne

Jakie są umiejętności interpersonalne?

Umiejętności interpersonalne to umiejętności, których używamy na co dzień do interakcji z innymi. Nie rodzimy się z nimi, ale rozwijamy je w miarę dorastania i uczenia się.

Począwszy od pierwszych lekcji, które nasi rodzice przekazują nam na temat mówienia „proszę” i „dziękuję” oraz uczenia się, jak się zachowywać, gdy jesteśmy poza domem, poprzez nasze najwcześniejsze interakcje z przyjaciółmi z placu zabaw, lata szkolne, a następnie pierwsze wypady w świat pracy - wszystkie te doświadczenia i środowiska uczą nas rzeczy i kształtują to, kim jesteśmy, jak działamy i współdziałamy z naszym światem i ludźmi w nim.

Powody rozwijania tego rodzaju umiejętności

Patrząc wstecz na swoje życie i jeśli jesteś ze sobą całkowicie szczery, prawdopodobnie możesz pomyśleć o wielu przypadkach, w których konflikt doprowadził do utraty przyjaźni lub innego ważnego związku, gdzie brak słuchania sprawił, że przegapiłeś ważne spotkanie, lub gdzie wypaliłeś pierwszą rzecz, która pojawiła się w twoim mózgu, z żenującymi rezultatami. Wszystkie te sytuacje wskazują na umiejętności interpersonalne, które wymagają dopracowania.

Jeśli spojrzysz na swój krąg przyjaciół, rodziny i współpracowników, od razu możesz łatwo zauważyć osoby o dobrze rozwiniętych umiejętnościach interpersonalnych. Osoby o precyzyjnie dostrojonych umiejętnościach interpersonalnych są zwykle ludźmi pewnymi siebie i odnoszącymi sukcesy, zarówno w relacjach osobistych, jak i zawodowych. Ludzie z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi często odnoszą większe sukcesy w wielu aspektach swojego życia po prostu dlatego, że cechy, które składają się na te silne umiejętności interpersonalne - bycie dobrym słuchaczem, bycie empatycznym, bycie stosunkowo wolnym od stresu - są cechami, które ludzie podziwiają u innych.

Jak rozwinąć silne umiejętności interpersonalne

Czas uczciwie przyjrzeć się temu, jak radzisz sobie w swoim świecie. Jak dobrze słuchasz innych? A jeśli słuchasz, rozumiesz? Czy współczujesz? Czy często mówisz rzeczy, które w końcu ranią innych, nawet jeśli nie było to Twoim zamiarem?

Skoncentrowanie się na umiejętnościach interpersonalnych może pomóc ci je rozwinąć i ulepszyć. Możesz zdecydować, że musisz stać się lepszym słuchaczem. A może zdecydujesz, że musisz nauczyć się sprawdzać swoje myśli i myśleć, zanim coś powiesz. Może musisz nauczyć się negocjować z innymi, aby uzyskać to, czego chcesz.

Pomyśl o wszystkich swoich przeszłych interakcjach z ludźmi i określ, które obszary wymagają poprawy. Wiesz, jak „wciskać ludziom przyciski”; dlaczego nie skupić się na tym, co musisz zrobić i powiedzieć, aby wywołać inną, pozytywną reakcję? Wszystkie umiejętności interpersonalne można rozwijać, udoskonalać i ulepszać. Poniżej wymieniono niektóre z najczęściej używanych umiejętności, a także kilka pomysłów, które pozwolą zacząć poruszać się w bardziej pozytywnym kierunku.

Umiejętność słuchania

Jeśli mówisz, nie słuchasz. A słuchanie to nie tylko słuchanie, to prawdziwa komunikacja. Każdy z nas chce być wysłuchany; ważne jest, aby inni słuchali tego, co mamy do powiedzenia i traktowali to jako wartościowe. Dobra komunikacja polega na powracaniu do konwersacji, w tym na słowach, których używamy - werbalnej części rozmowy - oraz na tonie głosu i niewerbalnych wskazówkach, takich jak mowa ciała. Możesz słuchać słów, które ktoś wypowiada, ale bardzo często to niewerbalne części wiadomości są ważniejsze. Pomyśl o tym… czy Twój współmałżonek kiedykolwiek odpowiedział „Dobrze!” na pytanie, które zadałeś o to, co chcieli zrobić lub jak się z czymś czuli? Rzeczy nie były w porządku.

Aby naprawdę być otwartym na słuchanie innych, musisz skupić się na osobie mówiącej i na tym, co mówi. Musisz się zamknąć i słuchać. Nie tylko kiwaj głową - naprawdę słuchaj. Skoncentruj się na drugiej osobie i naprawdę zwracaj uwagę na to, co mówi. Nie kończ zdań - pozwól im to zrobić. Zwróć uwagę na ton, którego używają, a także zwróć szczególną uwagę na niewerbalne części komunikacji. Czy ich ramiona są skrzyżowane? Co przekazuje ich mimika?

Ostrożnie dobieraj słowa

Wybierz słowa tak jasno i konkretnie, jak to tylko możliwe. Pomyśl o tym, co chcesz powiedzieć, a nie tylko wyrzucaj z siebie pierwszą rzecz, jaka przyjdzie ci do głowy. Unikaj żargonu, rasistowskich i seksistowskich terminów, które mogłyby urazić drugą osobę, i nie zapomnij wziąć pod uwagę norm kulturowych. Skoncentruj się na tym, co naprawdę chcesz przekazać, mów wyraźnie i celowo. Daj drugiej osobie szansę na wtrącenie się, zadawanie pytań i szukanie wyjaśnień. Ćwiczenie „rzemiosła słownego” pomoże uniknąć nieporozumień.

Ćwicz przejrzystość także w komunikacji pisemnej. Bez wizualnych wskazówek i tonu głosu komunikacja pisemna może wydawać się uciążliwa i często może prowadzić do nieporozumień, a nawet zranienia uczuć. Nie polegaj na komunikacji pisemnej; nawet szybki telefon może pomóc rozproszyć ewentualne nieporozumienie. Chociaż telefon nie pozwala na słowne wskazówki, takie jak mowa ciała, pozwala przynajmniej na dodanie tonu głosu.

Umiejętności komunikacyjne

Oddychaj i zrelaksuj się

Kiedy ludzie są zdenerwowani i czują się nieswojo, mówią zwykle szybciej. Ich ton głosu również się zmienia, ponieważ napinają się mięśnie twarzy, gardła i szczęki. Bycie napiętym jest również widoczne w niewerbalnych częściach komunikacji. Niech twoje ramiona zwisają luźno po twojej stronie, nie krzyżuj ich. Uśmiech. Oddychać. Kiwać głową. Utrzymuj kontakt wzrokowy z drugą osobą. Uśmiechnij się więcej. Zrelaksować się!

Szukaj wyjaśnienia

Nawet jeśli masz naprawdę wyćwiczone umiejętności słuchania, mówca jest jedyną osobą, która może stwierdzić, czy zrozumiałeś, co powiedział. Musisz pokazać, że naprawdę słuchałeś. Zadawać pytania. Nie tylko papugujcie ich słowa, ale parafrazujcie to, co powiedzieli, iw razie potrzeby zadawajcie pytania wyjaśniające. Pomyśl o wszystkich nieporozumieniach, których można by uniknąć, gdybyśmy wszyscy ćwiczyli tę umiejętność.

Współczuj

Każdy ma inne filtry, które opracował przez całe życie, co oznacza, że ​​mają różne perspektywy i różne punkty widzenia. Nie musisz zgadzać się z ich poglądami, ale powinieneś to uszanować. Możesz nawet się czegoś nauczyć.

Umiejętności negocjacyjne

Dowiedz się, jak zdobyć to, czego chcesz, zachowując wzajemny szacunek. Zawsze podchodź do wszystkich negocjacji z myślą o wygranej; co możesz zyskać, upewniając się, że druga osoba też czuje, że coś dostała. Jeśli masz tendencję do bycia „biorącym” w swoich relacjach międzyludzkich, staraj się dawać więcej. Jeśli twój współmałżonek, przyjaciel lub współpracownik zrobi dla ciebie coś miłego lub zrobi wszystko, co w jego mocy, aby ci pomóc, spróbuj odwzajemnić się w znaczący sposób. Nie bądź pasywny ani agresywny, ale bądź asertywny. Odpowiadaj, nie reaguj.

Ćwicz i doskonal

Pomyśl o wcześniejszej komunikacji interpersonalnej i interakcjach. Stań się bacznym obserwatorem własnego zachowania i ucz się na podstawie dobrych interakcji z innymi, jak również z niezbyt dobrych. Co poszło dobrze? Co nie poszło tak dobrze?

Skoncentruj się na tym, co jest potrzebne do budowania i utrzymywania zdrowych relacji. Ćwicz szacunek dla jednostki. Daj ludziom należytą uwagę, którą chcesz, aby ci poświęcili. Pomóż innym poczuć się włączonym.

Będziesz zaskoczony pozytywnymi wynikami, jakie osiągniesz w swoich związkach - w pracy, w domu i podczas zabawy - jeśli poświęcisz czas na pracę nad choć jedną z umiejętności opisanych powyżej.