8 Co robić, a czego nie robić w zakresie przeprosin

  • Nienawidzisz mówić „przepraszam” i zazwyczaj to schrzanisz?
  • Czy zdarzyło Ci się kiedyś niezgrabnie ofiarować zadośćuczynienie tylko po to, by ta osoba była zdenerwowana tym, co powiedziałeś?
  • Czy kiedykolwiek wysłałeś przeprosiny na piśmie i nigdy więcej nie usłyszałeś od odbiorcy?
  • Kiedy przepraszasz, kończysz na oferowaniu kiepskich wymówek za swoje złe zachowanie?

Jeśli kiwasz głową „tak” na te pytania, nie rozpaczaj! Nie jesteś sam, jeśli nie możesz powiedzieć „przepraszam”. Dowiedz się, co robisz źle, aby następnym razem, gdy będziesz musiał zadośćuczynić, będziesz lepiej przygotowany i zwiększysz swoje szanse na wybaczenie.

Przekazując odpowiednie przeprosiny, posiadaj to, co zrobiłeś i oddaj
Przekazując odpowiednie przeprosiny, pamiętaj o tym, co zrobiłeś i nie czyń drugiej osoby odpowiedzialną za poczucie zranienia. | Źródło

1. Powiedz, co zrobiłeś źle

Wielu z nas wolałoby wywiercić zęby, niż przyznać, że spowodowaliśmy komuś krzywdę. Potrzeba pewnej siebie, dobrze przystosowanej i autorefleksyjnej osoby, aby przyznać się, że się myli. W rzeczywistości badania pokazują, że osoby z niską samooceną rzadziej przepraszają niż osoby z wysoką samooceną.

W „5 powodów, dla których niektórzy ludzie nigdy nie będą przepraszać„Guy Winch, licencjonowany psycholog, twierdzi, że ci, którzy odmawiają przeprosin, chronią swoje kruche poczucie siebie. Przyznanie się do wykroczenia zagroziłoby ich identyfikacji jako dobrej i przyzwoitej osoby. Dlatego też, kiedy podchodzimy do talerza, aby coś naprawić, okazujemy dojrzałość emocjonalną i głębię charakteru. Kiedy składamy odpowiednie przeprosiny, trafiliśmy do domu!



2. Posiadaj swój występek i nie usprawiedliwiaj się

Właściwe przeprosiny obejmują wzięcie odpowiedzialności za swoje wykroczenia, wykazanie wglądu w to, dlaczego postąpiłeś tak, jak postąpiłeś i unikanie kiepskich wymówek. Samoświadomość swojego złego zachowania pokazuje, że traktujesz sytuację na tyle poważnie, aby pozwolić sobie na przemyślenie i refleksję. To znacznie poprawia samopoczucie poszkodowanego.

Stacy była młodą matką, która zaczęła chodzić do terapeuty z powodu depresji po tym, jak u jej syna zdiagnozowano autyzm. Zwierzyła się swojej najlepszej przyjaciółce Charlotte i poprosiła ją, aby nie mówiła innym mamom z ich grupy zabawowej. Jednak w ciągu kilku tygodni Charlotte zaczęła szczebiotać wszystkim.

Właściwe przeprosiny wymagałyby, aby Charlotte przyznała się do tego, co zrobiła, wyjaśniła, dlaczego to zrobiła i przyznałaby, że było to krzywdzące dla Stacy. Mogłaby powiedzieć: „Tak mi przykro, że ujawniłem, że spotykasz się z kimś w związku z depresją. Czuję się niepewnie w naszej grupie, a posiadanie czegoś soczystego do przekazania sprawiło, że poczułem się wyjątkowo. Wiem, że to brzmi żałośnie. Zdradziłem twoje zaufanie, upubliczniając coś prywatnego. Mam nadzieję, że mi wybaczysz.'

Pierwszy, który przeprosi

Jest najodważniejszy.

Pierwszy, który wybaczy

Jest najsilniejszy.

I pierwszy, o którym zapomina

Jest najszczęśliwszy ...

3. Nie obwiniaj poszkodowanego

Niestety Charlotte nie pomyślała o swoim złym zachowaniu i nie przyznała się do bólu, który spowodowała. Zamiast tego powiedziała po prostu do Stacy: „Przykro mi, że zostałaś zraniona, kiedy powiedziałem innym, że chodziłaś do terapeuty o swojej depresji”. Wiele osób, takich jak Charlotte, jest winnych przepraszania bez przeprosin, które zrzucają winę na ranną osobę. Tymi starannie dobranymi słowami Charlotte dała do zrozumienia, że ​​nie zrobiła nic złego. Ale co gorsza, winiła Stacy za to, że jest cienka i sprowadza własne cierpienie.

4. Trzymaj się aktualnego zadania

Przekazując właściwe przeprosiny, ważne jest, aby skupić się na zadaniu i nie zbaczać z kursu. Jednak niektórzy ludzie nie mogą zaakceptować tego, że zrobili coś złego, nie chcą być złym facetem i stają się defensywni. Następnie uciekają się do tego, co psycholodzy nazywają „zatopieniem w kuchni”, strategii wydobywania starych ran z przeszłości, tak aby wszystko oprócz zlewu zostało wrzucone do mieszanki.

Kiedy Stacy zakwestionowała szczerość jej przeprosin, Charlotte wpadła w furię i wypadła z torów. Przywołała czas, kiedy Stacy spóźniła się na swój baby shower. Oskarżyła Stacy, że jest złą przyjaciółką, ponieważ nie odpowiadała na jej teksty. Sięgnęła nawet do lat studiów i obwiniała Stacy o zrujnowanie związku z chłopakiem. Nie trzeba dodawać, że zatapianie w kuchni jest okropną strategią do zadośćuczynienia, pogarsza całą sytuację i może zniszczyć związek.

5. Przeproś osobiście, a nie na piśmie

Ustne przeprosiny są znacznie lepsze od pisemnych, ponieważ pozwalają na dialog. Widzisz mimikę i mowę ciała poszkodowanej, gdy ją naprawiasz. Mogą zacząć płakać z bólu lub krzyczeć ze złości, a ty będziesz musiał je pocieszyć. Musisz tam stać, będąc bezbronnym i nie wiedząc, co się stanie, zamiast chować się wygodnie za klawiaturą.

Co więcej, ustne przeprosiny oczyszczają powietrze, podczas gdy przeprosiny pisemne są podatne na błędną interpretację. Poszkodowana osoba może ją skanować raz po raz, dusząc się nad każdym słowem, czytając między wierszami i ponownie czując się ofiarą. Mogą myśleć, że jesteś tchórzem, zamiast przepraszać twarzą w twarz i radzić sobie z ich odpowiedzią.

Dr Aaron Lazare, psychiatra, spędził lata swojego życia, badając, w jaki sposób ludzie mogą zadośćuczynić i dlaczego niektóre przeprosiny odnoszą sukces, a inne zawodzą. Jest autorem kwintesencji książki na temat pt O przeprosinach. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce skuteczniej przekazać „przepraszam” i wzmocnić swoje relacje. Mówi, że właściwe przeprosiny to „akt uczciwości, pokory, zobowiązanie, hojność i odwaga”.

Pisemne przeprosiny mogą zostać źle zinterpretowane i prowadzić do większej urazy.
Pisemne przeprosiny mogą zostać źle zinterpretowane i prowadzić do większej urazy. | Źródło

6. Nigdy nie dodawaj „ale” do przeprosin

Wiele przeprosin zbacza z kursu i ostatecznie rozbija się i pali, gdy ludzie czują się zmuszeni do rzucenia tego jednego małego słowa: ale. Z tym dodatkiem przeprosiny stają się praktycznie bezwartościowe, a wszystko, co zostało powiedziane, zanim zostanie zanegowane. Plik ale to tylko kolejny sposób na wymówki i zrzucenie winy na poszkodowanego. Przepraszam, ale zrobiłeś mi dużo gorzej ... Przepraszam, ale mnie prowokowałeś ... Przepraszam, ale nigdy nie słuchałeś tego, co mam do powiedzenia, a ja nie mogłem weź to więcej.

Charlotte zrobiła ale pomyłka przy przepraszaniu Stacy. Powiedziała: „Myślę, że to źle z mojej strony, mówiąc innym mamom, że idziesz do terapeuty na depresję, ale wiedziałam, że będą chcieli cię wspierać”. Po raz kolejny Charlotte próbowała bagatelizować to, co zrobiła, sprawiając, że nie wydawało się to takie złe i dodając, że jej intencje były czyste.

Nigdy nie powinieneś rujnować przeprosin wymówką.

7. Proś o przebaczenie

Po powiedzeniu Przykro mi, ważne jest, aby zapytać: „Czy mi wybaczasz?” Masz już coś do powiedzenia, a teraz piłka jest na boisku kontuzjowanego. To kluczowy krok, ponieważ dajesz im moc, pozwalając im przyjąć lub odrzucić przeprosiny.

Wiele osób pomija ten krok, ponieważ sprawia, że ​​czują się zbyt bezbronni. Boją się, że nie zostanie im wybaczone. Jest to jednak ryzyko, które muszą podjąć, a może to wymagać ich cierpliwości. Ranna osoba może nie być jeszcze gotowa do wybaczenia i teraz kontroluje linię czasu.

Przepraszam to za mało.

Czasami naprawdę musisz się zmienić.

8. Zmień swoje zachowanie

Chociaż Charlotte na wiele sposobów próbowała przeprosić Stacy, zrobiła jedną kluczową rzecz dobrze: zmieniła swoje zachowanie. Chociaż zajrzenie do wewnątrz zajęło jej trochę czasu, w końcu to zrobiła i zobaczyła, jak stała się plotkarą. Zastanawiała się, jak niska samoocena skłoniła ją do złego zachowania, podsycana potrzebą powiedzenia czegoś interesującego, co przyciągnęłoby uwagę wszystkich.

Dzięki tej samorealizacji przestała plotkować i znalazła inne, bardziej konkretne sposoby, by poczuć się znacząca. Stacy zobaczyła zmiany, jakie wprowadzała Charlotte i znów zaczęła jej ufać. Zajęło to kilka lat, ale Charlotte w końcu złożyła kolejne przeprosiny - tym razem właściwe, pokazujące prawdziwe wyrzuty sumienia - i Stacy była bardziej niż chętna je przyjąć.

Co myślisz?

Co jest dla Ciebie najważniejsze, gdy otrzymujesz przeprosiny?

  • Osoba rozumie, co zrobiła źle.
  • Osoba nie usprawiedliwia swojego zachowania.
  • Osoba przysięga, że ​​nigdy więcej tego nie zrobi.
  • Osoba jest szczera.