Zostań lepszym rozmówcą, poprawiając swoje umiejętności słuchania!

Czy masz problemy z nawiązywaniem przyjaźni? Zastanawiasz się, jak być lepszym rozmówcą, ale nie możesz znaleźć odpowiednich słów do wypowiedzenia? Może zauważyłeś, że nie słuchasz dobrze ludzi, których kochasz. Chcesz się poprawić, ale nie wiesz jak.

Źródło

Słuchanie jest ważniejsze niż mówienie!

Wspaniała wiadomość jest taka, że ​​nie musisz się martwić, co powiedzieć, aby być doskonałym rozmówcą. Przy odpowiednim wykorzystaniu słuchania możemy nawiązać więcej przyjaźni, nawiązać lepsze relacje z przyjaciółmi, które mamy, poprawić nasze relacje w pracy i nie tylko! To, jak słuchamy, jest o wiele ważniejsze niż wiedza, co należy powiedzieć.

Powód?



Ludzi na ogół bardziej interesuje wysłuchanie i zrozumienie niż to, co masz do powiedzenia. Skupianie się na tym, co inni mają do powiedzenia i angażowanie się w to, może uczynić nas bardziej sympatycznymi, znanymi i połączonymi!

„Możesz zdobyć więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, interesując się innymi ludźmi, niż w ciągu dwóch lat, próbując zainteresować innych ludzi”. - Dale Carnegie, Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi

Źródło

Stawanie się aktywnym słuchaczem

Aktywne słuchanie to jedna z najważniejszych umiejętności, których możesz się nauczyć. Uczy się go w zakresie rozwoju siły roboczej, szkolenia menedżerów, doradztwa, rozwiązywania konfliktów i profesjonalnych szkoleń z zakresu sprzedaży.

Dziś bardziej niż kiedykolwiek trudno jest być skutecznym słuchaczem. Nasze telefony nieustannie walczą o naszą uwagę, a my przyzwyczailiśmy się do krótkich wybuchów informacji. Życie toczy się szybko, a informacje są bogate. Nic dziwnego, że wielu z nas ma trudności ze słuchaniem!

Jeśli skupimy się na tym, by stać się lepszymi słuchaczami, właściwe słowa stają się znacznie mniej ważne.

Nauczenie się, jak zwracać uwagę innych, może wiązać się z wieloma nagrodami. Możesz prawdopodobnie pomyśleć o kimś, kto jest dobry w sprzedaży, ma wielu przyjaciół lub ogólnie odnosi sukcesy. Bardzo często dzieje się tak dlatego, że wiedzą, jak zwracać uwagę na ludzi w ich życiu. Pomyśl o kimś, kto pamięta urodziny, imiona ludzi, których spotykają, i ich zainteresowania. Ten rodzaj opieki ma duże znaczenie!

Dobry słuchacz jest ceniony, gdziekolwiek się znajduje. Ktoś, kto myśli, że jest dobrym mówcą, może być nienawidzony wszędzie, gdzie się pojawi, ale nigdy się nie dowie. Są zbyt zajęci rozmową.

„Im mniej mówisz o sobie i im bardziej zwracasz uwagę na drugą osobę, tym bardziej ona w zamian cię polubi”. - Arel Moodijest, Sztuka wiarygodności

Urodziłeś się z dwojgiem uszu i jednymi ustami.
Urodziłeś się z dwojgiem uszu i jednymi ustami. | Źródło

Jak dokładnie działa aktywne słuchanie?

Dla uproszczenia podzieliłem to na kilka kroków. Aktywne słuchanie to potężne narzędzie, które może poprawić nasze relacje i znacznie ułatwić nawigację w rozmowach.

słuchać

Pierwsza część to naprawdę słuchać. Najtrudniejsze może być skupienie naszej uwagi i słuchanie. Nasze umysły są przyzwyczajone do przemykania od tematu do tematu i wędrowania wszędzie poza chwilą obecną. Nie planuj najlepszej odpowiedzi ani nie przerywaj, ponieważ pomyślałeś o podobnej historii. Słuchać. Naprawdę słuchaj. Twoja obecność jest jednym z najcenniejszych prezentów, jakie możesz ofiarować, i nic Cię to nie kosztuje!

Potwierdzać

Podczas słuchania pomocne może być skinienie głową i kilka potwierdzających dźwięków, aby wiedzieli, że jesteś zaręczony. Krótkie słowa lub wykrzykniki, takie jak „Och?”, „Dobrze!” lub „Doskonale!” pomóc też. Niech te afirmacje będą krótkie, aby mogli dalej mówić, mając pewność, że jesteś zaręczony.

Aby rozwijać przyjaźnie i budować relacje, nie musisz być charyzmatyczny. Jeśli naprawdę potrafisz słuchać i oferować ludziom uwagę, jakiej pragną, może to zmienić świat. Rozwijanie umiejętności słuchania wymaga czasu i uwagi. Jednak bycie dobrym słuchaczem wymaga mniej energii niż wymyślenie idealnej rzeczy do powiedzenia.

Podsumować

Tutaj możemy nawiązać do czegoś, co odnosi się do tego, co usłyszeliśmy. Ten krok jest ważny. Jeśli od razu zadasz pytanie, zejdź jak przesłuchujący. Oświadczenie uzupełniające jest zbudowane na podstawie niektórych otrzymanych informacji. Dzięki temu oboje będziecie mieć pewność, że dobrze zrozumieliście. Nawet jeśli nie jest to coś, co prawdopodobnie nie zrozumiałeś, to stwierdzenie uzupełniające jest częścią mechaniki dobrej rozmowy. To społeczna subtelność, która sprawia, że ​​wszyscy czują się lepiej, nawet jeśli nie jest to „konieczne”. Jednak często jest to * konieczne *. Bardzo często nie rozumiemy, co ludzie próbują odnieść. Nasza opinia zapewnia nas obu, że jesteśmy na tej samej stronie. To nie jest czas na udzielanie porad, co jest pułapką, w którą często wpadają mężczyźni. Jeśli ktoś potrzebuje porady, najprawdopodobniej poprosi Cię o nią.

Zapytać

Następnie możemy zadać pytanie związane z tematem, którego słuchaliśmy. Pytanie uzupełniające daje im szansę rozwinięcia tematu, od którego zaczęli. Daje także poczucie troski i pokazuje nasze zainteresowanie. Jeśli możesz temu zaradzić, trzymaj się z daleka od pytań typu „tak lub nie” lub czegokolwiek z prostą odpowiedzią.

Umiejętność aktywnego słuchania daje możliwość prowadzenia długich, dogłębnych rozmów bez konieczności zbytniego rozmawiania! Z praktyką może to stać się naturalnym elementem naszego zestawu narzędzi komunikacyjnych. Kiedy osoba, z którą rozmawiasz, w końcu zda sobie sprawę, że prawie wcale nie rozmawiałeś, prawdopodobnie będzie cię bardziej doceniać.

Źródło

Słuchać. Potwierdzać. Podsumować. Zapytać.

Kroki są proste. Najtrudniejsze jest pamiętanie o nich i rozwijanie tego nawyku. Pozostawanie obecnym, gdy ludzie się z nami komunikują, jest podstawą. Kiwanie głową i inne drobne afirmacje działają jak lubrykant w rozmowie. Dają pozytywną informację zwrotną, która pomaga osobie mówiącej poczuć, że zwracamy na nią uwagę. Gdy skończą swoją myśl, stwierdzenie, w którym powtórzy się część tego, co zostało powiedziane, jest bardziej potwierdzające. Może również wydobyć kilka innych szczegółów, których jeszcze nie zdążyli. Kiedy zadajemy pytanie, aby dowiedzieć się więcej o tym, co mówią, jest to kolejny sposób na okazanie naszej troski.

Co dalej?

W tym momencie nie chcemy zadawać pytania za pytaniem. Zamiast tego wracamy do początku. Słuchaj, potwierdzaj, podsumowuj, pytaj. Najprawdopodobniej w Twojej okolicy odbywają się spotkania Aktywne słuchanie, na których możesz nawiązać kontakt z innymi osobami, które chcą ćwiczyć. Zauważyłem, że łatwo jest też ćwiczyć na czacie. Możesz go używać ze współpracownikami, klientami, szefem, mamą! Istnieje wiele możliwości ćwiczenia i rozwijania naszych umiejętności aktywnego słuchania. Ważną częścią jest przejęcie inicjatywy i nadanie jej priorytetu.

Dzielenie się życzliwością naszej uwagi
Dzielenie się życzliwością naszej uwagi | Źródło

Troska o ludzi w naszym życiu

Przeglądając kolejne kroki, staje się jasne, że w aktywnym słuchaniu chodzi o opiekę nad innymi ludźmi. Pokazujemy, że zależy nam na tym, jak słuchamy i angażujemy się w to, co mają do powiedzenia. Nie zawsze dlatego, że interesuje nas to, co mają do powiedzenia, ale dlatego, że troszczymy się o nich jako o osobę.

Korzystanie z tej bardzo skutecznej strategii komunikacji sprawia, że ​​w rozmowie mniej przejmujemy się sobą. Skupienie się na ludziach w naszym życiu zwiększa ich szacunek do nas i pielęgnuje te relacje. Nie tylko daje nam wiele korzyści, ale także sposób na traktowanie innych z życzliwością, szacunkiem i godnością.